Questions fréquentes - FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS ! 

Voici pourquoi des fois, vous ne pouvez pas commander OU pourquoi votre transaction n'a pas fonctionnée :

  1. Votre anti-virus n'aime pas les boutiques en ligne :  changez d'appareil, utilisez un autre ordi, tablette ou téléphone intelligent
  2. Vous n'avez pas reçu votre courriel de confirmation : Il n'y a une seule raison, c'est que vous avez fait une erreur en inscrivant votre courriel en ouvrant votre compte.  Nous avons reçu votre commande et elle sera traitée, ne vous inquiétez pas, mais nous ne pourrons pas vous répondre alors, si vous ne recevez pas un courriel de confirmation maximum 15 minutes après avoir commandé, retournez dans votre compte et allez corriger votre adresse et inscrivez la bonne, sans erreur.
  3. Votre paiement n'est pas Accepté ou Refusé :
    1. Soit vous avez mal entré les numéros de votre carte de crédit;
    2. Soit vous avez oublié d'entrer les 3 derniers chiffres derrière votre carte de crédit;
    3. Soit que votre carte est expirée;
    4. Soit que votre limite est atteinte sur votre carte de crédit;
    5. Soit que votre mot de passe PAYPAL n'est pas le bon.

 Bon magasinage !  On est pas mal fiers de notre boutique !

 

OUPS !  PAS FAMILIER AVEC L'ACHAT EN LIGNE ?

Visionnez cette petite vidéo-maison, simple et sympatique si vous avez besoin d'aide, ou juste pour le fun ! 

 

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Où se procurer les produits promotionnels de Clopin et M. Nono ?

  1. À La Boutique de jouets Le P'tit Futé au 422 2e rue Est à Rimouski
  2. À notre atelier au 360 rue Dubé à Rimouski (sur rendez-vous)
  3. Ou lors de nos spectacles (consultez notre calendrier de spectacles ici)

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Où se procurer nos ballons ?

  1. Sur notre boutique en ligne (ballons pas gonflé en livraison ou si ballons gonflés sélectionnez «ramassage au magasin»)
  2. À notre atelier/magasin au 360 rue Dubé à Rimouski (sur rendez-vous).  Ballons gonflés ou pas, selon votre choix !

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Voici nos 9 points de vente où vous procurer nos 2 nouveaux DVD :

  1. RIVIÈRE-DU-LOUP :  Librairie du Portage dans le centre commercial 418-862-3561
  2. RIMOUSKI :  Boutique de jouets Le P'tit Futé  (près du Tanguay) 418-730-0508
  3. MATANE :  Boutique de vêtement pour enfants Pirouette et cie dans Les Galeries du Vieux-Port  418-566-3560
  4. SEPT-ÎLES :  Tabagie Gamache, 392 avenue Gamache  418-962-6441
  5. STE-ANNE-DES-MONTS :  La Cité Hi-Tech La Source  418-763-9111
  6. RIVIÈRE-AU-RENARD :  Quincaillerie Home Hardware Anthonin Aspirault  418-269-3492
  7. CHANDLER :  Pharmacie Familiprix Sonnie Albert Giroux    418-689-1503
  8. BONAVENTURE :  Les Ateliers du Funambule 418-534-0014
  9. NEW-RICHMOND :  Librairie Liber 418-392-4828